與他人溝通是我們生活中必不可少的一部分,同時(shí)與他人溝通也是要有技巧的。下面將為你介紹一些人際關(guān)系的溝通技巧,助你打理好自己的人際關(guān)系。
1、明確溝通的重要性，正確對待溝通
首先要充分認(rèn)識到溝通的重要性，深刻體會(huì)溝通對管理活動(dòng)的作用，不應(yīng)該只注重個(gè)人關(guān)系的維護(hù)，在粉絲圈中形成一個(gè)整體，使主播在使用溝通解決問題時(shí)不會(huì)手足無措。
2、溝通必須目的明確、思路清晰
有效的溝通應(yīng)該是有的放矢的，溝通最好是先征求對方的意見，使溝通的雙方都清楚需要溝通的內(nèi)容。在溝通的過程中盡量保持思路清晰，不向?qū)Ψ教峁┠＠鈨煽傻男畔?，并恰?dāng)?shù)倪\(yùn)用談話方式和說話語氣，力求措辭清晰、明確，還要注意些感情上的微小差別。
3、相互尊重、贏得信任
溝通的效果不僅取決于溝通的內(nèi)容，還受溝通雙方的人際關(guān)系影響。尊重粉絲的主播能夠得到粉絲的信任，能夠讓粉絲說出自己的想法，一旦主播得不到粉絲的信任那么雙方的溝通就會(huì)大打折扣。
4、培養(yǎng)“聽”的藝術(shù)
溝通要講究“聽”的藝術(shù)，通過積極的傾聽可以了解談話者的真正意圖，可以獲取對方想要傳遞的信息。耐心的傾聽能夠激發(fā)對方的傾訴欲，有利于從對方的談話中找出說服對方的關(guān)鍵，增加溝通的有效性。善于傾聽的管理者要在談話中表現(xiàn)出對對方的談話內(nèi)容感興趣，要全神貫注而不能從事與談話內(nèi)容無關(guān)的活動(dòng)，比如說看報(bào)、看時(shí)間、思想不集中等，這樣容易讓對方認(rèn)為你對他的談話內(nèi)容不關(guān)心，從而打擊了對方溝通的積極性;談話時(shí)盡量不要打斷對方，不要過快的做出判斷，草率的給出結(jié)論，這不但能體現(xiàn)你對談話者的尊重，也可以給對方留下穩(wěn)重含蓄的印象，在提高對你的信任度的同時(shí)也提高了溝通的效率。
5、掌握說話的技巧
德魯克說：“一個(gè)基本的技能，就是以書面或口頭的形式組織和表達(dá)思想，你的成功依賴于你通過口頭或書面文字對別人的影響程度，這種將自己的思想表達(dá)清楚的能力可能是一個(gè)人應(yīng)擁有的最重要的技能?！痹诖蠖鄶?shù)的溝通中，談話是最主要的方式，與人溝通是不但要會(huì)聽，還要會(huì)說，會(huì)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。
6、把握溝通的時(shí)機(jī)和場合
溝通的效果不僅受到以上各種因素的影響，還受到溝通時(shí)的環(huán)境條件的制約，影響溝通的環(huán)境因素有很多，如約定俗成的溝通方式、溝通雙方的關(guān)系、社會(huì)風(fēng)氣以及溝通時(shí)對方的心情等。溝通需要抓住最合適的時(shí)機(jī)，時(shí)機(jī)不成熟不能倉促行事，貽誤時(shí)機(jī)就使溝通失去了意義;溝通時(shí)要考慮對方的心情、對方說話的態(tài)度、談話的地點(diǎn)等，合理的利用這些能夠讓對方消除心里阻礙的場合進(jìn)行溝通，如酒會(huì)、高爾夫球場、朋友聚會(huì)等，能夠收到不錯(cuò)的效果。